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客户服务沟通能力训练

客户服务沟通能力训练

定　　价：42 元

作者：彭媛主编
出版时间：2025/6/1
ISBN：9787111779629
出版社：机械工业出版社

中图法分类：F274
页码：180页
纸张：
版次：
开本：26cm
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内容简介

本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。

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