《民航客票销售实务》从国内客票销售岗位日常工作流程着手，将民航国内客票销售岗位中的人员销售工作分为销售准备工作、销售工作、售后管理工作三个部分，并以销售工作实例为载体，深入讲授了客票销售人员如何使用eTerm计算机订座系统完成客票销售工作。着力展现民航国内客票销售岗位人员实践工作流程、任务完成过程，注重在销售中讲授如何使用eTem系统，在操作eTem中讲授完成销售工作。《民航客票销售实务》可作为高等职业学校民航运输专业的教学用书，也可供民航国内客票销售相关岗位人员参考使用。