大夏书系·智慧教师的修炼之道：成为积极的问题解决者_王怀玉林小燕_9787576062106

本书从师生关系的引导、生生关系的引导、家校沟通的引导、偶发教育问题的引导四个方面，分享了48个智慧应对教育问题的实用技巧。每篇文章均从案例呈现、案例分析、解决策略、案例反思四个方面，真实再现教育问题的发生过程和应对破解过程，帮助一线教师轻松找到应对各类教育问题的有效策略。虽然本书展示的案例只有四类，但其中蕴含的教育智慧可应用于更多类型的教育问题中，是一部不可多得的高质量的教书育人指导书。

目录序　言　001 第一章　师生冲突事件1：学生不服老师严格管教，怎么办？　003 事件2：学生强词夺理不服管教，怎么办？　007 事件3：学生书面“谩骂”科任老师，怎么办？　012 事件4：用手机处理班级事务被老师误解，怎么办？　017 事件5：临时代课引发学生不满，怎么办？　021 事件6：学生误以为老师“偏心”，怎么办？　026 事件7：学生质疑教师权威，怎么办？　031 事件8：学生不满评优结果，怎么办？　035 事件9：新班师生关系紧张，怎么办？　040 事件10：学生“控诉”老师忽视自己，怎么办？　045 事件11：学生当面反对老师请家长，怎么办？　049 事件12：学生集体质疑裁判不公平，怎么办？　054 第二章　生生冲突事件1：调皮生反复挑衅班干部，怎么办？　061 事件2：班干部翻书包查作业引发矛盾，怎么办？　066 事件3：男生不满班干部管理方式而反抗，怎么办？　071 事件4：课堂上学生突然情绪失控，怎么办？　075 事件5：女生“拉帮结派”孤立同学，怎么办？　080 事件6：男生不满女生频频获奖，怎么办？　085 事件7：集体投诉工作“负责”的班干部，怎么办？　090 事件8：男女生交往边界模糊引发冲突，怎么办？　094 事件9：日常评比导致男女生对立，怎么办？　098 事件10：宿舍物品“丢失”引发猜忌，怎么办？　103 事件11：学生遭遇室友孤立，怎么办？　107 事件12：女生不满男生恶作剧引发冲突，怎么办？　112 事件13：因误会或猜疑引发同学间冲突，怎么办？　116 事件14：玩笑不当导致考前打架，怎么办？　121 第三章　家校冲突事件1：小摩擦引发家长大矛盾，怎么办？　129 事件2：片面信息引发家长质疑，怎么办？　133 事件3：家长在微信群里直接表达不满，怎么办？　138 事件4：家长袒护惹事“小霸王”，怎么办？　143 事件5：一年级新生家长敏感、焦虑，怎么办？　148 事件6：小班长被家长集体“弹劾”，怎么办？　153 事件7：课间意外受伤引发双方家长矛盾，怎么办？　158 事件8：亲子冲突后家长要求孩子居家反省，怎么办？　163 事件9：家长担心作业给孩子带来压力，怎么办？　167 事件10：家长拒绝孩子参加集体活动，怎么办？　172 事件11：家长因孩子被调皮生影响得理不饶人，怎么办？　177 第四章　偶发事件事件1：“失宠”心理引发情绪问题，怎么办？　185 事件2：班级突然出现多人丢书现象，怎么办？　190 事件3：孩子受伤后爸爸教孩子以暴制暴，怎么办？　195 事件4：学生与科任老师发生激烈冲突，怎么办？　200 事件5：学生沉迷网络无法自拔，怎么办？　206 事件6：拉裤子而招致全班“嫌弃”，怎么办？　211 事件7：学生突然情绪大爆发，怎么办？　215 事件8：为帮好友在网上中伤同学导致事态升级，怎么办？　220 事件9：学生特殊疾病突犯，家长却讳疾忌医，怎么办？　225 事件10：课间追逐引发学生意外受重伤，怎么办？　229 事件11：学生情绪失控、行为极端，怎么办？　235 后　记　241

学生不服老师严格管教，怎么办？案例呈现 “丁零零——”张老师踩着铃声，三步并作两步冲我走了过来，强压着怒火，说：“我无计可施，他简直不知好歹！”说完，又咬了咬后槽牙，转身走向自己的座位，重重地坐下。我这才看到被张老师带过来的小Z，他缓缓走进办公室，站在我面前，低头不语，面无表情，一副不打算辩解，更不打算反省的态度。小Z不想说，我先找来了当天的值日班长了解情况。班长说：“小Z一上课就趴在桌子上睡觉，张老师敲了敲他的桌子，示意他坐好听课，但他还是趴着。张老师就说：起来啦！小Z大声顶了一句：你烦不烦呀！然后，他趴了一节课。” 这话又激起了张老师对小Z的愤慨。他转过身朝着我喊道：“不仅是今天这样，他平时上课就爱说小话、传纸条、看课外书，还经常不交作业！他前天默写错字连篇，我让他抄写五遍交给我，现在还没交。昨天，他还跟家长说他听不懂我的课。是这样吗？他听了吗？今天他趴在那里睡觉，我提醒他，他还嫌我烦，有这么对老师说话的吗？” 张老师越说越激动，小Z的脸已经开始涨得发红。张老师很可能会激怒小Z。想到这里，我赶紧打断了张老师，笑着说：“张老师，他这么说话，确实不应该。他平时很少这样，今天可能心情不好。”张老师见状也收起了话锋。事态逐渐缓和，我终于松了一口气。站在我身边的小Z虽然还是一脸倔强，泪水却在眼眶里开始打转。看他欲言又止，我低声说：“小Z，怎么想的怎么说，我想听。张老师经常指导你学习，别人还求之不得呢，你反倒顶撞老师。张老师又没针对你……” “他就是针对我！上次考试，卷面上明明少给我2分，张老师就不给我加上，还说扣得严一点可以让我进步。昨天张老师跟我妈说我没交作业，搞得我妈罚我抄课文，我晚上12点多才睡！那我今天就睡觉呗。叫我起来听课干吗？我才不想让他管，他也不要来烦我！” 一边是对学生恨铁不成钢的老师，一边是拒绝被老师关照的学生，我没有急于表达自己的立场，避免偏听偏信贸然表达而造成矛盾升级。我要思考的是：当科任老师的“善意”被拒绝时，作为班主任的我该怎么办呢？案例分析从张老师的角度看，他本意是想帮助小Z进步。他用“抓作业、抓课堂、抓习惯”的方法对小Z进行全面教育。张老师面对小Z当堂顶撞有种“真心错付”的气恼，也就产生了学生“不知好歹”的想法，但张老师的教育初心是不可否认的，也是师生能够进行下一步沟通的基础。从小Z的角度看，他的抱怨也有一番道理。他进入初中后多次被批评，多次被否定，这让本来就爱面子的他在同学面前有点难堪。青春期的孩子在意自己在朋辈面前的形象。这种“在意”可能是他们成长的动力，也可能是他们情绪的“软肋”。不巧的是，张老师步步紧逼的做法刚好击中小Z的“软肋”，使他质疑老师针对自己。作为班主任，我觉察到这次冲突还反映出师生之间存在“刻板印象”。小Z平时是“大错不犯、小错不断”的典型，张老师对小Z有“难管教”的印象。当小Z遇到同学们私下抱怨张老师作业多、管得严时，他也因为自己的“遭遇”更加讨厌张老师。这也间接造成了师生之间缺乏信任而导致的情绪冲突。班主任遇到这样的问题时，需要积极充当师生沟通的桥梁，帮助张老师获得小Z的认可，让小Z接纳张老师的善意，化解两者之间的隔阂，让“始于善意”的用心能够“终于美好”。解决策略 1.以静制动平情绪，增进理解化误解面对“势不两立”的冲突情境，听了师生两个人的陈述后，班主任偏向任何一边，甚至中立都是不妥的，当务之急是把两个人分开，这样我就有了表达的余地。我带着小Z离开办公室，去空旷一点的地方谈话。我先共情小Z的感受，然后表达了老师和同学们对他优点的认可，肯定他的进步和对于班级的价值，善意解读张老师的“区别对待”，以第三方的立场表达张老师对他的教诲之情、爱惜之心，鼓励小Z及时表达，避免误会。小Z认识到他认为的“敌意”并不存在时，情绪缓和了很多。我也松了一口气，先送他去教室上课。回到办公室，因认可张老师的初心，我以教师的身份放低姿态，向张老师赔礼。接着，我真诚地和张老师研究探讨小Z的具体情况，不动声色地引导张老师赏识学生的优点，要从育分转向育人，缓解他的教育焦虑。张老师听了以后，也认同我的观点，确实需要正视学生说的每个有情绪的事件，放低姿态积极沟通。 2.激发内驱促主动，增进交往育新机我和张老师一起分析现实情况，协助张老师改进自己教育的方式方法。因材施教的前提是“材”，建议张老师要从了解学生的困惑开始，关注学生的情感需求。例如，目前的激将法不适合小Z，保护学生的自尊和好胜心更能激发他的积极性。要激发学生内驱力，从“你要我进步”到“我要我进步”，循序渐进地赢得学生的认可，将关系建立放在第一位。消除隔阂后，张老师邀请小Z协助发作业、收作业。不久，小Z成了张老师鞍前马后的小跟班，当面背课文也是常有的事情了。偶尔，我还是能听到张老师私下“呵斥”小Z，但小Z不仅不生气，还更努力地表现，想获得表扬呢。 3.班级活动重感恩，班科联席互借力小Z和张老师这么一“闹”，我发现班级有些学生对老师的严格要求不理解，认为老师太“凶”了。深入了解情况后，我开展了班会活动——“听我说，谢谢你！”，通过班级一些正能量孩子对老师的感谢之词，引导班级同学认识到有老师引路的重要性。不得不说，那天小Z的现身说法最有说服力了。作为班主任，我主动向科任老师介绍学生多方面的情况，也有助于化解以上矛盾。此后，我经常借由请教和咨询的方式向科任老师了解学生的具体表现，同时也会主动聊聊班级学生。大家互相助力，增加对学生的了解，共同探讨教育问题解决的方式方法。渐渐地，张老师也开始学一些小策略、小“套路”亲近学生，不再只是“硬刚”了。案例反思此案例带给我们两点启发。第一，科任老师因为对学生了解不够全面，更多关注学生的学业表现，面对突发事件时可能会误读学生内心的真实想法。教师要有这个反省自觉，当遇到学生“强硬顶撞”时，先平复自己的情绪，及时让自己跳脱现场。然后主动和班主任沟通，了解学生的性格特点，争取班主任的协助。第二，班主任发现班级学生与科任老师之间的冲突之后，要及时安抚双方情绪，让师生之间形成暂时的“隔离缓冲带”。平复情绪之后，全面了解学生的真实内心和教师内在的善意，作为“第三方”间接传递，“软化”和化解矛盾。［广东省深圳实验学校（坂田校区）　崔丽霞］

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