随着市场竞争的加剧，企业所面临的内外环境日趋复杂化，企业经营决策必须以充分的市场信息为基础，因而规范的市场调查与预测成为企业一项重要的营销职能。它为企业提供所需的决策信息，是企业营销中一项目的性、实践性很强的活动。本书在吸收国外市场调查与预测理论和实践的基础上，注重结合我国企业的实践经验，系统地介绍了市场调查与预测的基本理论与方法。本书强调理论部分以够用为度，突出实际操作环节，注重对实际工作能力的培养，具有较强的实用性。本书可作为高等院校市场营销类、经济管理类等相关专业的教材，也可作为企业岗位培训、成人教育、自学考试用书，并可供企业相关人员参考。

本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 

市场调查与预测，亦称为市场研究，是当代信息咨询领域的核心组成部分，属于第三产业中高效运用智力资源服务于客户的智力密集型产业。在信息化、全球化加速发展的今天，发达且活跃的市场研究行业不仅是社会经济繁荣的基石，更是衡量社会文明进步与科技应用水平的重要标尺。在当前的数字化时代，全球的咨询业已迅速发展成为年业务额高达数千亿美元、年增长率持续攀升的庞大行业，远超全球平均经济增长率。市场研究机构如雨后春笋般涌现，其中跨国市场研究公司如尼尔森（ Nielsen）等，更是凭借其强大的全球市场覆盖和深度的数据分析能力，为全球众多国家和地区的企业提供市场动态、消费者洞察、传统与新兴媒体监测等全方位的分析服务。客户依靠这些专业的市场研究机构，能够更精准地理解竞争环境，发掘新的市场机遇，从而提升其市场策略和销售行动的成效与利润。我国的市场研究行业起步于 20世纪 80年代，伴随着市场经济的确立而逐步发展壮大。随着我国社会主义市场经济体系的不断完善，市场竞争态势日益复杂多变，企业如何借助市场调查与预测手段，精准、迅速地把握市场动态与发展趋势，制定出符合市场实际需求的营销策略或企业决策，已成为关乎其生存与发展的关键因素。因此，市场调查与预测在我国受到了前所未有的重视，市场研究行业也随之迎来了快速发展的春天，其业务增长率更是领跑全球市场研究行业的平均水平。然而，与西方发达国家相比，我国的市场研究行业起步较晚，经验积累相对有限。尤其是在大数据、人工智能等新技术不断涌现的今天，专业市场研究人才的短缺问题更加凸显。因此，对市场研究人才的培养和引进受到了门和企业界的高度重视。目前，在大部分高等院校中，市场调查与预测已成为经济类、管理类、统计类等相关专业的核心课程或必修课程之一，旨在培养更多具备现代市场研究技能的高素质人才。《市场调查与预测》一书自第 1版出版以来，便以其系统的知识体系、实用的操作指南和丰富的案例资源，成为众多高校相关专业本科生、硕士研究生、 MBA学员以及市场调研从业者和相关管理人员的重要参考教材。随着社会经济与科学技术的飞速发展，特别是互联网、大数据、人工智能等新技术的广泛应用，市场调查与预测的技术和方法也在不断更新和升级。因此，本书在继承第 1版和第 2版精髓的基础上，根据市场研究行业的最新发展情况，对内容进行了精心修订。在不改变原有结构框架的前提下，本书去芜存菁，删除了一些与现代社会发展不相适的旧内容，新增了行业发展过程中出现的新知识、新技术、新方法，对部分案例和自测题进行了更新替换，并加入了一些反映当前时代特点的新材料和新观点。本书的编者均具有丰富的理论教学、研究与实践工作经验，他们曾在大型市场调查研究公司任职或兼职，现从事相关课程教学工作及研究工作。具体分工为：第一章由张德鹏编写，第二章、第三章、第八章由林红菱编写，第九章、第十章、第十一章由黄嘉涛编写，第四章、第五章、第六章、第七章由石冬冬编写。本书以市场研究活动的基本流程为主线，按照教学规律安排教学内容，既强调理论的系统性和完整性，又注重实践的针对性和可操作性。本书将理论与实践有机融合，在介绍和论述基本概念、重要理论和关键知识点的同时，还注重实用工具的掌握与运用。此外，本书还突出了实际调研项目的重要性。书中引用的案例大多是编者结合自身实践和教学需要编写的，这些案例将完整的调研过程分解后穿插在各章中，有助于读者对理论知识的深入理解和实际操作技能的掌握。在内容上，每章都安排有学习目标、本章小结、重要概念、自测题等栏目，便于读者把握各章节的主要内容、知识点和实践技能及相关背景，随时检查学习成果。本书由两部分构成：第一部分为市场调查（第一章至第七章），系统地介绍了市场调查的基本知识、市场调查方案的制订、市场调查的方法、抽样设计、问卷设计的技术、市场调查资料的整理与分析以及市场调查报告的撰写；第二部分为市场预测（第八章至第十一章），结合实例综合介绍了判断分析预测法、时间序列预测法和因果分析预测法等市场预测方法。为了便于教学和实践操作，凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网（ www. cmpedu.com）或加入 QQ群（726174087）免费索取助教课件。本书是面向高等院校市场营销专业的一本具有较强系统性、新颖性、应用性和可读性的教材，也可供相关专业师生选用和实际工作者作为参考。我们希望通过本书的修订和更新，能够更好地迎合当前市场研究行业的发展要求，为读者提供更优质、更实用的学习资源和参考工具。当然，由于编者水平有限，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大读者批评指正。编 者

职业院校教师

前言第一章　市场调查概 1本章学习目 1第一节　市场调查的基本概 1第二节　我国市场调查行业的发 8第三节　市场调查机构的选 11第四节　市场调查行业的道德规 17第五节　市场调查流 19本章小 21自测 22第二章　市场调查方案设计 25本章学习目 25第一节　概 25第二节　市场调查方案设计的前期准 28第三节　市场调查方案内容的设 32第四节　市场调查方案的评审、修改、确 45本章小 46自测 47第三章　市场调查问卷设计 50本章学习目 50第一节　问卷的基本概 50第二节　市场调查问卷的设计流 55第三节　调查问题的设 57第四节　答案选项的设 64第五节　调查问卷的试访及修 71本章小 72自测 73第四章　抽样调查技 82本章学习目 82第一节　抽样调查的基本思 82第二节　概率抽 86第三节　非概率抽 92第四节　抽样误差及其测 97第五节　样本量的确 102本章小 106自测 107第五章　市场调查数据采集 109本章学习目 109第一节　文案调查 109第二节　焦点小组访谈 113第三节　深度访谈 117第四节　询问调查 120第五节　观察调查 125第六节　实验调查 127本章小 130自测 131第六章　市场调查数据整理与分析 133本章学习目 133第一节　数据整 133第二节　数据分 143本章小 149自测 150第七章　市场调查报 152本章学习目 152第一节　概 152第二节　书面调查报 154第三节　口头调查报 159本章小 165自测 165第八章　市场预测概 169本章学习目 169第一节　市场预测的基本概 169第二节　市场预测的理论依 176第三节　市场预测的方 179第四节　市场预测的误 182本章小 185自测 186第九章　判断分析预测 188本章学习目 188第一节　主观概率 188第二节　德尔菲 190第三节　调查判断 195本章小 198自测 199第十章　时间序列预测 201本章学习目 201第一节　时间序列概 201第二节　简单平均 203第三节　移动平均 206第四节　指数平滑 209第五节　趋势模型 213第六节　季节变动 219本章小 223自测 224第十一章　因果分析预测法 227本章学习目 227第一节　因果分析概 227第二节　一元线性回归预 229第三节　多元线性回归预 233第四节　非线性回归预 236本章小 236自测 237参考文 239