本书共分为四个部分，共10章。第一部分讲述了如何认清自己在冲突中的角色；第二部分带读者探究冲突背后的情感故事；第三部分教读者暂时搁置激烈的对话，以更好地解决问题；第四部分讲述了通过前三部分提供的三个步骤，如何更好地与人相处。这是一本实用的日常冲突解决指南，将帮读者重新构建处理冲突的方法、找到让人际关系更和谐的方式，以及帮助读者提高解决各种形式和大小冲突的技能，从而与生活中重要的人建立更紧密的联系。