本书主要内容分为消费维权疑难问题“你问我答”和消费维权典型案例两部分，通过以案释法的方式，重点围绕《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等常用法律法规，聚焦投诉举报处置程序、食品保健食品、网购购物、合同广告、老幼消费、汽车家电等重点热点领域，采编各级市场监督管理部门消保机构、消协组织己经调解结束的真实案例，所编选和采用的案例紧扣法律法条规定，用案例解读法条，以期帮助广大读者更加准确理解法律法规、更加精准查找法律依据、更加充分运用法律武器来维护消费者合法权益。