本书以一问一答的形式讲解民航院校空乘专业学生在面试时所遇到的一系列问题。本书的问题都是学生们在面试中实实在在遇到过的问题，其问题的解答也是笔者从多年的教学经验中总结出来的。全书由“个人疑问篇”和“面试官疑问篇”两大板块组成。个人疑问篇主要针对学生们在面试准备过程中所产生的疑问进行解答。面试官疑问篇主要针对面试官对面试学生进行的提问进行解答。本书采用口语化的解答方式，让同学们读起来毫无阻力又浅显易懂；书中不仅有问题的分析、解答，还有给学生的参考话术，可读性强。