本书内容关注家政企业经营管理者综合能力的培养，突出系统性、专业性、指导性、操作性。从家政服务业概况、家政服务的组织机构、家政经理人与职业能力建设、家政服务组织机构的管理和运营、企业文化建设与品牌建设、家政服务业发展趋势等多个角度，解决家政企业负责人开展管理和运营的基本需求，内容齐全丰富，文字简单易懂，通过理论知识与实际操作结合的方式，指导相关人员科学、系统开展家政企业管理与运营工作。本书为全国妇联巾帼家政提质扩容计划立项项目，列入人力资源社会保障部社会保障能力建设中心职业技能“标准化、规范化”示范培训系列教材。