本教材首先对公共关系的定义及其相关概念进行了阐述界定，重点分析了公共关系三要素以及组织内外部公共关系；详细介绍了形象塑造、市场引导、宣传推广、ClS设计等几类公共关系专题活动；对危机管理做了细致说明；讲解了公共人员的素质能力以及公共关系工作机构和程序。