本书共有三篇，包括护士礼仪、人际沟通、实训指导。本教材的内容具有以下特点：1.普遍性和特殊性相结合，在基础社交礼仪的基础上，完善和拓展护士礼仪，体现了职业的特殊性；2.文字与视图相结合，大量的图片增强了可视性，便于学习及应用；3.理论性和实践性相结合，增加了不同场景的临床案例，便于读者进行探索式学习与体验。