本书主要系统、全面介绍邮轮港口管理的基本理论、操作实务和经典案例等，重点结合我国邮轮港口的管理实践，对标国外著名邮轮港的经验，体现我国邮轮港口管理的特点和成功经验。使读者能够了解和掌握现代邮轮港口管理的运营知识和运营实务，具有分析和解决相关问题的基础能力。

王前锋，1980.04，男，管理学博士，博士毕业于台湾海洋大学，现任上海工程技术大学管理学院讲师，研究领域为旅游管理和港口战略管理，已经主持完成上海市决策咨询课题和上海市艺术科学规划课题3项，以第二完成人完成国家社科基金项目一项，主持教育B课题一项，研究成果获得省部级奖励一项。发表SCI、CSSCI及其他期刊论文20余篇。主编教材《企业战略管理案例集》一部，2015年由清华大学出版社出版。

第一章 港口与邮轮港口基本概念/1 第一节 港口的发展历程/1 第二节 港口生产活动的主要内容/5 第三节 邮轮港口的发展历程与港口管理的主要内容/10 第四节 一般港口与邮轮港港口的运营模式/15 第二章 国内外邮轮旅游业与邮轮港口发展现状与趋势/23 第一节 国外邮轮旅游业发展现状与趋势/23 第二节 国内邮轮旅游业发展现状与趋势/25 第三节 国外邮轮港口发展现状与趋势/26 第四节 国内邮轮港口发展现状与趋势/29 第五节 我国邮轮母港经济发展趋势/32 第三章 世界主要邮轮港口发展地区及案例分析/36 第一节 北美地区邮轮港口/36 第二节 欧洲地区邮轮港口/43 第三节 亚太地区邮轮港口/48 第四章 邮轮港口设施设备系统/53 第一节 邮轮港口的主要基建设施/53 第二节 邮轮港口的主要设备工具/57 第五章 邮轮港口经营收益管理/61 第一节 邮轮港口的成本投入/61 第二节 邮轮港口的主要收益/64 第六章 邮轮港口的船舶服务管理/75 第一节 邮轮的靠泊服务/75 第二节 邮轮的船供服务/80 第三节 邮轮的维护服务/83 第七章 邮轮港口的游客服务管理/88 第一节 邮轮港口游客的接待服务/88 第二节 邮轮港口游客的口岸通关服务/93 第三节 邮轮港口游客服务的服务标准与质量管理/96 第八章 邮轮港口的重要经营职能管理/100 第一节 邮轮港口的人力资源管理/100 第二节 邮轮港口的市场营销/108 第三节 邮轮港口的数字化管理/109 第九章 邮轮港口的发展战略与建设规划/111 第一节 邮轮港口发展战略的概念/111 第二节 邮轮港口发展战略的制定/113 第三节 我国邮轮港口的发展战略/119 第四节 邮轮港口的建设规划与设计/124 第十章 邮轮港口的绿色管理/131 第一节 绿色邮轮港口的概念/131 第二节 绿色邮轮港导向下的污染源和排放清单管理/132 第三节 绿色邮轮港的发展趋势与管理措施/135 第十一章 邮轮港口突发事件管理/145 第一节 邮轮突发性事件的界定/145 第二节 邮轮港突发性事件风险因素分析/148 第三节 邮轮港突发事件风险防控的管理/153 参考文献/157