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数字化运营管理 本教材内容涵盖以下方面:(1)基础:绍数字化时代背景、趋势及数字化运营概念。(2)战略规划:包括制定数字化战略及转型路径策略。(3)数字化营销:涉及数字营销渠道与策略、数据分析辅助营销决策。(4)数字化财务管理:强调数据驱动运营,介绍分析方法与工具。(5)数字化人力资源管理:有数字化客户关系管理及客户体验管理内容。(6)数字化旅游管理:阐述数字化供应链特点优势及协同优化。(7)AI工具的使用 讲解当前常见的几种图像、文字AI工具。(8)风险管理:分析风险类型特点,讲解管理策略方法。
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