为提高培训质量，国网河南省电力公司技能培训中心依据国家电网有限公司制订的培训方案，结合自身实训设施和培训特点，编写完成了《电力营销常用业务系统实用手册》。本书共分6章37个模块，主要内容包括电力营销常用业务系统，即卓越服务集约管控平台、能源互联网营销服务系统、新一代用电信息采集系统、供电所综合评价管理平台、PMS3.0 系统、一体化电量与线损管理系统。重点讲述各业务系统界面登录、系统功能、数据分析、操作流程等。本书可作为电力营销专业的培训教学用书，也可作为各市县供电公司营销专责和供电所人员的工作指导用书。

前言随着当前供电服务模式的改变，各大业务系统的出现，电力营销人员通过业务系统开展工作的频率越来越高。为了提升电力营销人员对业务系统的应用能力，全面提升供电企业电力营销员工的服务技能水平，针对电力营销人员岗位职责，结合其工作实际，编写了《电力营销常用业务系统实用手册》培训教材，该书力求特色鲜明、实用性强，为市县供电公司电力营销专责和供电所人员学习提供针对性学习资料。本书在编写原则上，突出以岗位为核心；定位精准，遵循知识够用、为技能服务的原则，突出针对性和实用性；知识全面新颖，涵盖电力营销专业常用的各大业务系统，内容全部基于现行最新业务系统，讲述界面登录、系统功能、数据分析、操作流程等。编排模块化，便于灵活安排培训，有利于帮助学员掌握知识、形成技能、提高能力。并按照教学规律和学员的认知规律，合理编排教材内容，力求内容适当、编排合理新颖、特色鲜明。本书由国网河南省电力公司技能培训中心王世果、张光磊、付钧友、杨晨曦，郑州大学魏臻珠，国网河南省电力公司安阳供电公司李绍存，国网河南省电力公司长垣市供电公司谢帅军、张贺胜、张瑜、王德雷，国网河南省电力公司南阳供电公司彭传军、张书军、谢航，国网河南省电力公司郑州供电公司程倩倩，国网河南省电力公司襄城县供电公司王如飞共同编写，全书由郑州大学蒋建东主审。由于编写时间仓促，作者水平有限，书中难免存在疏漏之处，恳请各位同行和广大读者批评指正。编者2025年2月

王世果，国网河南省电力公司技能培训中心高级讲师，一级培训师，主要从事电力营销专业培训教学工作，对全能型供电所、星级供电所、标杆供电所、中心供电所建设和考核指标深有研究，多次荣获国网河南省电力公司优秀教师、专家人才优秀党员等荣誉。上班以来，编写并出版教材8本，撰写并发表专业论文40余篇（期中四大检索录用1篇，核心期刊录用1篇），申报专利8项。

目录
前言
第一章 卓越服务集约管控平台1
模块一 平台概述 1
模块二 业务流程监控 4
模块三 服务资源管理 15
模块四 资产管理中心 23
模块五 标杆供电所 26
模块六 供电所日常业务运营 31
模块七 稽查业务 37
第二章 能源互联网营销服务系统 44
模块一 系统概述 44
模块二 查询类操作 49
模块三 抄表管理 56
模块四 费控管理 60
模块五 运行维护管理 68
模块六 业扩报装 76
第三章 新一代用电信息采集系统 84
模块一 系统概述 84
模块二 基础采集 88
模块三 基本应用 93
模块四 系统支撑 107
模块五 拓展应用 120
第四章 供电所综合评价管理平台 124
模块一 平台概述 124
模块二 综合评价 125
模块三 绩效考核 126
第五章 PMS3.0 系统 131
模块一 系统概述 131
模块二 缺陷管理 133
模块三 隐患管理 149
模块四 工作票 161
模块五 巡视管理 179
模块六 不停电作业管理 196
模块七 操作票204
模块八 设备异动管理227
第六章 一体化电量与线损管理系统 237
模块一 系统概述237
模块二 档案管理238
模块三 关口管理240
模块四 同期线损管理243
模块五 理论线损管理245
模块六 电量计算与统计247
模块七 电量与线损监测分析249
模块八 基础信息维护253