本书包括三部分内容：第一篇为认知篇，论述软考高项各科目的特点和应对策略，阐述了学习的本质。第二篇为知识精讲篇，从最新的软考高项官方教程中提炼出高频考点，帮考生把握应试重点。第三篇为应试专题篇，是作者16年软考高项培训经验的总结和精华，包括选择题专题、案例题专题、网络图专题、挣值分析专题、综合计算专题、论文专题等内容，帮助考生强化应试、高效备考。在第14章论文专题的14.5.2节AI辅助中，介绍了如何用AI大模型来辅助考生准备论文素材，编写论文内容。
希望考生通过对这部分内容的学习，不仅能用AI大模型来辅助写论文，还能培养一种学习、使用最新技术和工具来解决实际问题的能力。
1.作者优势：张立台博士从2010年开始一直从事软考相关的研究授课工作，课程内容深入浅出，广受学员好评。再加上知乎软考团队在软考方面的深耕和行业经验加持，是书稿质量的保障！
2.本书的核心价值：一是帮助考生高效备考，顺利通过软考考试，拿到证书；二是帮助读者深刻领悟项目管理精髓，能够学以致用。
前 言
无论是中国第六代战斗机试飞，还是新能源汽车行业的发展，我国近年来在各领域都取得了举世瞩目的成就。科技的进步、行业的发展、企业的成长都离不开各种创新型项目的支撑，这也是近年来学习项目管理的人员越来越多的根本原因。
由工业和信息化部、人力资源和社会保障部共同推出的针对全社会人才的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考），包含了27个与计算机技术相关的考试科目，其中高级资格的信息系统项目管理师（以下简称高项）是报考人数最多、最受企业和个人认可的科目之一。
我从2010年开始从事软考高项相关的培训工作，16年来培训过数万名各行各业的学员，帮助他们学习项目管理知识、应对软考高项考试。在这个过程中，针对软考高项相关的知识学习和应试备考，我都积累了很多经验，本书就是这些经验的提炼和总结。
本书的核心价值有两个：
- 帮助考生高效备考，顺利通过软考高项考试，拿到证书。
- 帮助读者深刻领悟项目管理精髓，能够学以致用。
为了实现上述价值，本书在内容上进行了精心的设计，包括认知篇、知识精讲篇和应试专题篇。
2023年，软考高项出版了第4版官方教程，其中新增了很多内容。对于考生而言，最直接的问题是：该如何高效地复习和备考？本书的知识精讲篇就是为了解决这个问题而设计的。作者利用16年的软考教学经验，通过分析软考命题的规律，从官方教程中提炼出高频考点，为考生减负。做减法，就是这部分内容的核心目的。
学习了高频考点，不等于一定能答对题、拿到分，还需要实际练习应试所需的技能。比如，面对一道综合计算题，如何利用网络图和挣值分析的相关知识解题？面对越来越贴近实际工作场景的论文题目，如何将理论与实际项目相结合写出高质量的论文？这就是本书应试专题篇的内容，帮助读者理解规律，做到举一反三、触类旁通，是此篇内容的核心目的。
不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。
希望本书能够启发正处于愤和悱状态中的考生！
张立台
天津大学通信与信息系统专业，博士。中国电子信息产业发展研究院原高级项目经理，某知名项目管理培训机构学科带头人，慧讲课(北京)教育科技有限公司创始人。专注软考、PMP培训16年。
知乎知学堂
知乎知学堂作为知乎旗下职业教育品牌，专注于用户职业发展，聚集各行各业优质教育资源，依托自身科技实力打造一站式在线职业教育平台。
赵宏伟
知乎软考项目负责人
目 录
第一篇 认知篇
第1章 认知软考 ……………………… 002
1.1 什么是软考 ???????? 002
1.2 软考高项 ????????? 003
1.2.1 软考高项的考试说明… …… 003
1.2.2 软考高项的考试范围… …… 004
1.2.3 软考高项的考试形式… …… 005
1.3 软考高项各科目特点 ???? 005
1.3.1 选择题面广… ………… 005
1.3.2 案例题题难… ………… 007
1.3.3 论文不会写、难写… … 008
1.4 备考软考高项 ??????? 009
第2章 认知的本质 …………………… 011
2.1 概念 ??????????? 011
2.2 知识体系 ????????? 013
第二篇 知识精讲篇
第3章 信息化与信息系统 …………… 019
3.1 信息化发展 ???????? 019
3.1.1 信息与信息化… …………… 019
3.1.2 现代化基础设施… ………… 022
3.1.3 现代化创新发展… ………… 022
3.1.4 数字中国… ………………… 023
3.1.5 数字化转型与元宇宙… …… 025
3.1.6 本节练习… ………………… 025
3.2 信息技术发展 ??????? 026
3.2.1 信息技术及其发展… ……… 026
3.2.2 新一代信息技术及应用… … 030
3.2.3 本节练习… ………………… 033
3.3 信息系统治理 ??????? 034
3.3.1 IT治理… …………………… 034
3.3.2 IT审计… …………………… 036
3.3.3 本节练习… ………………… 037
3.4 信息系统管理 ??????? 038
3.4.1 管理方法… ………………… 038
3.4.2 管理要点… ………………… 042
3.4.3 本节练习… ………………… 045
3.5 信息系统工程 ??????? 045
3.5.1 软件工程… ………………… 045
3.5.2 数据工程… ………………… 050
3.5.3 系统集成… ………………… 053
3.5.4 安全工程… ………………… 054
3.5.5 本节练习… ………………… 056
第4章 项目管理概论 ………………… 058
4.1 PMBOK的发展 ?????? 058
4.2 项目基本要素 ??????? 059
4.2.1 项目基础 … ………………… 059
4.2.2 项目管理的重要性… ……… 062
4.2.3 项目成功的标准… ………… 062
4.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 ……………… 062
4.2.5 项目内外部运行环境 … …… 063
4.2.6 组织系统 … ………………… 064
4.2.7 PMO… ……………………… 068
4.2.8 项目管理和产品管理… …… 069
4.3 项目经理的角色 ?????? 069
4.4 价值驱动的项目管理知识体系 070
4.4.1 项目管理原则… …………… 071
4.4.2 项目生命周期和阶段… …… 071
4.4.3 项目生命周期类型… ……… 072
4.4.4 项目管理过程、项目管理过程组、项目管理知识域… ……… 075
4.5 项目立项管理 ??????? 077
4.6 本章练习 ????????? 079
第5章 项目管理十大知识域 ………… 082
5.1 项目整合管理 ??????? 082
5.1.1 制定项目章程… …………… 084
5.1.2 制订项目管理计划… ……… 087
5.1.3 指导与管理项目工作… …… 088
5.1.4 管理项目知识… …………… 089
5.1.5 监控项目工作… …………… 090
5.1.6 实施整体变更控制… ……… 091
5.1.7 结束项目或阶段… ………… 093
5.1.8 本节练习… ………………… 094
5.2 项目范围管理 ??????? 096
5.2.1 规划范围管理… …………… 097
5.2.2 收集需求… ………………… 098
5.2.3 定义范围… ………………… 100
5.2.4 创建WBS… ………………… 101
5.2.5 确认范围… ………………… 104
5.2.6 控制范围… ………………… 105
5.2.7 本节练习… ………………… 106
5.3 项目进度管理 ??????? 107
5.3.1 规划进度管理… …………… 109
5.3.2 定义活动… ………………… 110
5.3.3 排列活动顺序……………… 110
5.3.4 估算活动持续时间… ……… 113
5.3.5 制订进度计划… …………… 114
5.3.6 控制进度… ………………… 118
5.3.7 本节练习… ………………… 119
5.4 项目成本管理 ??????? 121
5.4.1 规划成本管理… …………… 123
5.4.2 估算成本… ………………… 124
5.4.3 制定预算… ………………… 125
5.4.4 控制成本… ………………… 127
5.4.5 本节练习… ………………… 128
5.5 项目质量管理 ??????? 128
5.5.1 规划质量管理… …………… 131
5.5.2 管理质量… ………………… 137
5.5.3 控制质量… ………………… 139
5.5.4 本节练习… ………………… 140
5.6 项目资源管理 ??????? 141
5.6.1 规划资源管理… …………… 145
5.6.2 估算活动资源… …………… 147
5.6.3 获取资源… ………………… 148
5.6.4 建设团队… ………………… 149
5.6.5 管理团队… ………………… 151
5.6.6 控制资源… ………………… 152
5.6.7 本节练习… ………………… 153
5.7 项目沟通管理 ??????? 154
5.7.1 规划沟通管理… …………… 156
5.7.2 管理沟通… ………………… 158
5.7.3 监督沟通… ………………… 159
5.7.4 本节练习… ………………… 160
5.8 项目风险管理 ??????? 161
5.8.1 规划风险管理… …………… 164
5.8.2 识别风险… ………………… 166
5.8.3 实施定性风险分析… ……… 167
5.8.4 实施定量风险分析… ……… 169
5.8.5 规划风险应对… …………… 171
5.8.6 实施风险应对… …………… 173
5.8.7 监督风险… ………………… 173
5.8.8 本节练习… ………………… 175
5.9 项目采购管理 ??????? 176
5.9.1 规划采购管理… …………… 177
5.9.2 实施采购… ………………… 181
5.9.3 控制采购… ………………… 182
5.9.4 项目合同管理… …………… 184
5.9.5 本节练习… ………………… 185
5.10 项目干系人管理 ????? 186
5.10.1 识别干系人………………… 187
5.10.2 规划干系人参与…………… 189
5.10.3 管理干系人参与…………… 190
5.10.4 监督干系人参与…………… 190
5.10.5 本节练习…………………… 191
第6章 项目绩效域 …………………… 193
6.1 干系人绩效域 ??????? 194
6.2 团队绩效域 ???????? 195
6.3 开发方法和生命周期绩效域 ? 197
6.4 规划绩效域 ???????? 202
6.5 项目工作绩效域 ?????? 203
6.6 交付绩效域 ???????? 205
6.7 度量绩效域 ???????? 206
6.8 不确定性绩效域 ?????? 213
6.9 本章练习 ????????? 215
第7章 项目管理相关知识 …………… 217
7.1 配置与变更管理 ?????? 217
7.1.1 配置管理… ………………… 217
7.1.2 变更管理… ………………… 222
7.1.3 项目文档管理… …………… 224
7.1.4 本节练习… ………………… 225
7.2 高级项目管理 ??????? 227
7.2.1 项目集管理… ……………… 227
7.2.2 项目组合管理… …………… 228
7.2.3 组织级项目管理… ………… 229
7.2.4 量化项目管理… …………… 230
7.2.5 项目管理实践模型… ……… 231
7.2.6 本节练习… ………………… 231
7.3 组织通用治理 ??????? 233
7.3.1 组织战略… ………………… 233
7.3.2 绩效考核… ………………… 234
7.3.3 转型升级… ………………… 236
7.3.4 本节练习… ………………… 236
7.4 组织通用管理 ??????? 237
7.4.1 人力资源管理… …………… 237
7.4.2 流程管理… ………………… 239
7.4.3 知识管理… ………………… 239
7.4.4 市场营销… ………………… 241
7.4.5 本节练习… ………………… 241
7.5 法律法规与标准规范 ???? 242
7.5.1 法律法规… ………………… 242
7.5.2 标准规范… ………………… 244
7.5.3 本节练习… ………………… 245
第8章 项目管理科学基础 …………… 246
8.1 工程经济学 ???????? 246
8.2 运筹学 ?????????? 250
8.2.1 线性规划… ………………… 250
8.2.2 运输问题… ………………… 254
8.2.3 指派问题… ………………… 259
8.2.4 动态规划… ………………… 261
8.2.5 图与网络… ………………… 266
8.2.6 后悔值决策… ……………… 269
8.2.7 概率问题… ………………… 271
8.3 本章练习 ????????? 273
第三篇 应试专题篇
第9章 选择题专题 …………………… 285
9.1 难度分类 ????????? 285
9.2 应试策略 ????????? 287
9.3 应试技巧 ????????? 287
9.3.1 找问题… …………………… 288
9.3.2 品区别… …………………… 289
9.3.3 阅读理解… ………………… 290
9.4 专项练习 ????????? 291
第10章 案例题专题 ………………… 294
10.1 应试策略 ???????? 294
10.2 应试技巧 ???????? 298
10.3 万能钥匙 ???????? 301
10.3.1 万能钥匙的原理…………… 301
10.3.2 万能钥匙的内容…………… 302
10.3.3 万能钥匙的应用…………… 304
第11章 网络图专题 ………………… 312
11.1 网络图基本概念 ????? 312
11.2 画单代号网络图 ????? 321
11.3 画双代号网络图 ????? 324
11.4 网络图真题之选择题 ??? 332
11.5 网络图真题之案例题 ??? 334
第12章 挣值分析专题 ……………… 341
12.1 挣值分析基本概念 ???? 341
12.1.1 评价进度绩效（EV和PV）… ……………………………… 341
12.1.2 评价成本绩效（EV和AC）………………………………… 343
12.1.3 预测未来…………………… 345
12.1.4 其他概念…………………… 348
12.2 挣值分析二维图 ????? 348
12.3 挣值分析真题：选择题 ?? 350
12.4 挣值分析真题：案例题 ?? 354
第13章 综合计算专题图 … 364
13.1 甘特图 ????????? 364
13.2 图 挣值分析 ??????? 366
13.3 图 资源优化 ??????? 373
13.4 图 计划制订 ??????? 379
第14章 论文专题 …………………… 390
14.1 题目分析 ???????? 390
14.1.1 论文题目详解……………… 390
14.1.2 近年论文题目汇总………… 392
14.2 结构设计 ???????? 398
14.2.1 论文结构1：按内容（四部分）… ……………………… 399
14.2.2 论文结构2：按项目生命周期（按阶段）… ………………… 401
14.2.3 论文结构3：按项目管理过程或过程组… …………………… 402
14.2.4 小结………………………… 405
14.3 内容编写 ???????? 405
14.3.1 概述部分…………………… 406
14.3.2 理论部分…………………… 408
14.3.3 实践部分…………………… 411
14.3.4 总结部分…………………… 417
14.3.5 摘要部分…………………… 418
14.4 参考范文 ???????? 419
14.4.1 整合管理：结构2… ……… 419
14.4.2 资源管理：结构1… ……… 422
14.4.3 沟通管理：结构1… ……… 425
14.4.4 质量管理：结构3… ……… 428
14.4.5 范围和进度管理：结构1………………………………… 431
14.4.6 开发方法和生命周期绩效域：结构1………………………… 434
14.5 论文神器 ???????? 437
14.5.1 项目情景化………………… 437
14.5.2 AI辅助……………………… 442
14.5.3 调整优化…………………… 454
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