作为礼仪之邦、文明之源，中国的文明礼仪为中华民族的发展奠定了坚实的文化自信。形象礼仪与化妆
是职场沟通的桥梁和纽带，有助于提升个人竞争力、美誉度与服务质量。本书结合岗位实际应用编写，内容
包含礼仪概述、职场礼仪、社交礼仪、面试模拟训练、形象塑造、化妆技巧、发型设计等，可为学生将来步
入职场塑造良好的仪容仪表，搭配得体的服饰和妆容，培养端庄大方的举止奠定良好的基础。本书在构建理
论知识体系的同时，突出实训环节的设计，分步骤展开细节操作，形成以能力培养为本位的整体设计。
本书既可以作为职业院校服务类专业的教材，也可以作为民航从业人员提升职业素养与形象礼仪的理论
指导书，还可作为企业员工培训用书。

*本书结合岗位实际应用编写，内容包含礼仪概述、职场礼仪、社交礼仪、面试模拟训练、形象塑造、化妆技巧、发型设计等，助力学生将来步入职场塑造良好的仪容仪表。
*本书坚持立德树人为根本。本书设置了“素养目标”栏目，内容紧密契合本模块的专业知识，融会贯通。
*配备立体化教学资源。本书配套资源有教学课件、视频，可供师生开展“线上+ 线下”混合式教学。
*示范性和操作性强。本书在构建理论知识体系的同时，突出实训环节的设计，分步骤展开细节操作，形成以能力培养为本位的整体设计。本书含有丰富的示范图片，内容呈现直观、清晰，便于学生更好地掌握相应知识及动作要领。
*本书既可以作为职业院校服务类专业的教材，也可以作为民航从业人员提升职业素养与形象礼仪的理论
指导书，还可作为企业员工培训用书。

前 言
作为礼仪之邦、文明之源，中国的文明礼仪为中华民族的发展奠定了坚实的文化自信。
崇尚礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。形象礼仪是职场沟通的桥梁和纽
带，有助于提升个人竞争力、美誉度与服务质量。当代大学生面对日益激烈的竞争，在实力
均衡的情况下想要脱颖而出，个人形象很关键。良好的个人形象关系着事业与生活的方方面
面，当代大学生不仅要具备丰富的专业知识和高超的专业技能，还应注重塑造良好的个人形
象。鉴于此，我们编写了本书。本书着重于大学生形象设计能力的培养，紧密结合其在未来
职场中个人形象设计的实际确定编写内容。本书包括礼仪概述、职场礼仪、社交礼仪、面试
模拟训练、形象塑造、化妆技巧、发型设计等内容。全书结构严谨、内容翔实、行文顺畅、
深入浅出，具有较强的指导性和可操作性。
本书主要面向高职高专院校学生编写，结合职业岗位实际应用，为学生将来步入职场塑
造良好的仪容仪表形象，搭配得体的服饰和妆容，培养端庄大方的举止，奠定良好的基础。
本书具有以下特点：
1）坚持立德树人为根本。落实立德树人根本任务的关键是课程，教材是创新素质教育
与专业课融合的有效载体。本书设置了“素养目标”栏目，内容紧密契合本模块的专业知
识，融会贯通。
2）配备立体化教学资源。本书配套资源有教学课件、视频，可供师生开展“线上+ 线
下”混合式教学。
3）示范性和操作性强。本书在构建理论知识体系的同时，突出实训环节的设计，分步
骤展开细节操作，形成以能力培养为本位的整体设计。本书含有丰富的示范图片，内容呈现
直观、清晰，便于学生更好地掌握相应知识及动作要领。
本书具体编写分工如下：李东阳编写模块一、模块二、模块六和模块七，李幻宇、刘影
编写模块三，赵恩亮编写模块四，冉祥云、钱坤编写模块五。全书由李东阳统稿，张春雷制
作教学课件，马丽娜、王华增、高慧琳完成课后问题与讨论的整理等工作。
本书在编写过程中集采众家之长，参考颇多，在此，向各位专家学者深表谢意。由于本
书的编写是新的尝试，对书中的不当之处，敬请指正。
编 者

李东阳，现任吉林省经济管理干部学院空中乘务教研室负责人。主要讲授《社交礼仪》《职业礼仪与形象设计》《形体训练》《空港地面服务》《演讲与口才》等课程。近年来，省级期刊发表论文40余篇，编写教材10余部，参与完成国家横向课题1项，主持省级课程思政重点课题1项，完成省级课题10项，参与完成课程思政教学改革两项。参与省级旅游资源专业群一项。发明专利2项，计算机软著16项。先后多次指导学生参加吉林省教育厅举办的“导游服务”技能大赛获得多项省级一等奖和二等奖，参加文化和旅游厅举办的“红色导游大赛”获得优秀奖，参加人力资源社会保障厅举办的“吉林省技能设计大赛”获得全省第三名的好成绩。

目 录
前 言
模块一
礼仪概述
学前导读 / 001
学习目标 / 001
单元一 礼仪的起源 / 002
单元二 礼仪的基础知识 / 004
一、礼仪的概念 / 004
二、礼仪与礼貌、礼节的关系 / 005
三、礼仪的特点 / 006
四、礼仪的基本原则 / 007
五、礼仪的作用 / 009
单元三 礼仪的养成 / 012
一、内外双修 / 012
二、知行合一 / 013
三、灵活变通 / 014
四、反复渐进 / 014
实训项目 / 014
模块小结 / 015
问题与讨论 / 015
模块二
职场礼仪
学前导读 / 017
学习目标 / 017
单元一 仪容礼仪 / 018
一、仪容美的基本知识 / 018
二、妆容修饰的内容 / 019
单元二 接待礼仪 / 021
一、迎接礼仪 / 021
二、招待礼仪 / 022
三、接待的具体操作 / 023
单元三 会议礼仪 / 025
一、会议概述 / 026
二、会议筹备 / 027
三、参会注意事项 / 029
实训项目 / 030
模块小结 / 031
问题与讨论 / 031
模块三
社交礼仪
学前导读 / 032
学习目标 / 032
单元一 会见与会谈礼仪 / 033
一、会见礼仪 / 033
二、会谈中的礼仪 / 039
单元二 宴请礼仪 / 041
一、宴请的形式及类别 / 041
二、宴请及赴宴礼仪 / 042
单元三 座次礼仪 / 046
一、商务座次安排的基本理念 / 047
二、不同场合下的座次礼仪 / 047
实训项目 / 049
模块小结 / 050
问题与讨论 / 050
模块四
面试模拟
训练
学前导读 / 051
学习目标 / 051
单元一 面试准备 / 052
一、求职的过程与要求 / 052
二、求职准备 / 053
三、面试谈话礼仪 / 057
四、面试常见问题的回答技巧 / 058
五、面试禁忌 / 059
单元二 面试基本礼仪 / 059
一、见面礼仪 / 060
二、仪态礼仪 / 061
三、交谈礼仪 / 069
四、道别礼仪 / 070
五、面试礼仪盘点 / 070
单元三 面试仪容仪表 / 071
一、仪表妆容 / 071
二、面试着装礼仪 / 073
实训项目 / 076
模块小结 / 077
问题与讨论 / 077
模块五
形象塑造
学前导读 / 078
学习目标 / 078
单元一 形象设计 / 079
一、形象设计的概念 / 079
二、形象设计的作用与意义 / 079
三、形象设计的构成要素 / 080
单元二 服装设计 / 083
一、女性职业装设计 / 084
二、男性职业装设计 / 087
单元三 职业气质 / 090
一、气质与形象 / 090
二、职业形象的内涵 / 091
实训项目 / 093
模块小结 / 094
问题与讨论 / 094
模块六
化妆技巧
学前导读 / 095
学习目标 / 095
单元一 面部化妆相关知识 / 096
一、面部结构 / 096
二、标准面部结构的比例 / 097
三、面部形态特征的差异 / 097
单元二 化妆与修饰 / 099
一、眉、眼的化妆与修饰 / 099
二、鼻、脸颊的化妆与修饰 / 106
三、面颊的化妆与修饰 / 107
四、基底、唇的化妆修饰 / 108
单元三 职场化妆与生活化妆 / 113
一、职业妆 / 113
二、生活妆 / 117
三、裸妆 / 118
实训项目 / 119
模块小结 / 119
问题与讨论 / 119
模块七
发型设计
学前导读 / 120
学习目标 / 120
单元一 脸型与发型 / 121
一、长方脸型发型设计 / 121
二、圆脸型发型设计 / 122
三、方脸型发型设计 / 122
四、倒三角脸型发型设计 / 123
五、正三角脸型发型设计 / 124
六、椭圆脸型发型设计 / 124
七、发型与脸型搭配的误区 / 125
单元二 盘发设计 / 125
一、盘发的类型 / 125
二、盘发的步骤 / 127
三、盘发常用手法 / 129
四、盘发常用的造型元素 / 130
单元三 职业发型设计 / 132
一、职业发型设计原则及要求 / 132
二、职业发型的选择 / 132
三、职业发型设计技巧 / 133
实训项目 / 135
模块小结 / 135
问题与讨论 / 135
参考文献 / 136