近年来，中国铁路发展举世注目，铁路干部职工踔厉奋发、接续奋斗，推动中国铁路事业取得历史性成就，发生历史性变革。本书以客票人为代表，聚焦新时代铁路榜样人物，展现新时代铁路人的风貌，辐射新时代铁路发展历程。共分为“挑战，上线的考验”“校园，书页中的杏花”“‘青年布尔什维克’团队”“12306蹒跚起步”“博弈，总在于无声处”“走出去的中国软实力”等12个篇章。每一篇章以诗歌开篇起承转合，以“闪回”的形式，展开人物故事，以铁路12306网站上线这一时间节点为切入点，向广大读者讲述中国客票系统的发展历程，展现铁路人“咬定青山不放松”的执著精神。