《消费者视角的在线零售商企业社会责任研究》从消费者的视角探讨了在线零售商企业社会责任的相关问题。在理论分析基础上，本研究建立了基于消费者的在线零售商企业社会责任模型，并通过问卷调查的方法确定了基于消费者的在线零售商企业社会责任维度，并通过实验法进一步研究了在线零售商企业社会责任内容和企业社会责任沟通对消费者企业社会责任响应的影响。同时，为得到更具针对性的建议，本书还在实验中考虑了消费者调节定向的调节作用。