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城市轨道交通客运服务

城市轨道交通客运服务

定　　价：65 元

作者：那文佳，李孛，陈如柏主编
出版时间：2023/9/1
ISBN：9787113302849
出版社：中国铁道出版社

中图法分类：U239.5
页码：292页
纸张：
版次：1
开本：26cm
商品库位：

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内容简介

本书主要内容包括城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运服务人员礼仪素养、城市轨道交通客运服务心理、车站客运服务基本流程、处理乘客服务事务、城市轨道交通客运服务质量管理等。

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