本书以马克思主义世界观和方法论、新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观和新型高职教育教学理论为指导，主要讲述了有效沟通认知基础、有效沟通基础技能、求职沟通技能、与下属沟通有效技能、跨部门有效沟通技能和与客户有效沟通技能，并逐渐养成良好的职业素养和创新精神，提升学生的职场适应能力、沟通能力和对客户的服务能力，提高学生分析问题和解决问题的能力，以适应中国特色社会主义新时代的职场工作需要。