本书旨在建立一个实用的架构以研究电子口碑，并将其作为一个有效的营销传播工具进行市场化应用。基于我国旅游业和款待业的现状，互联网的普及极大地改变了旅游产品和服务的介绍方式以及消费方式。本书特别关注在线旅游平台上的电子口碑营销如何被营销人员合理使用，并且通过考察电子口碑与消费者购买意愿之间的内在关系，探索营销人员如何利用网络电子口碑来提升其营销传播策略。通过信息采纳模型IAM作为研究的基础，并附加了更多的影响因素，以更好地理解网络说服的过程和消费者的决策过程，以了解电子口碑信息如何影响消费者对旅游产品的看法，并最终影响其购买产品的决策。