本书围绕“冲突解决”这一主题，基于神经学和心理学的相关理论探讨了幼儿教育领域中的冲突问题，阐明了解决冲突的六项核心原则，界定了冲突的定义，阐释了冲突的黏性特质及不同的回应方式，举例说明了幼儿教育工作者与领导、同事、幼儿及其家长之间的冲突，介绍了建立与重建信任的步骤，分析了关键谈话的有效运用，提出从冲突中获得学习和接受自己的不完美等观点，理论与实践结合，要点明确，可以为我国幼儿教育工作者提供多方面实用的职场人际交往建议。