本书从微观角度系统研究推销员从事产品推销活动的基本理论、基本知识与基本技能，揭示企业人员推销活动的规律、方法。本书在紧扣培养高等学校人才目标的要求下，在借鉴、消化、吸收和整合的基础上，从微观角度渐次展开论述。全书包括推销理论篇(推销概述、推销礼仪、推销理论与推销模式、推销心理学)、推销步骤篇(寻找潜在顾客、顾客资格审核、有效接近顾客、推销洽谈、客户异议处理、促成业务成交、推销服务)，以及推销案例篇(典型的推销案例)。本书可作为高等学校工商管理、市场营销和经济管理类相关专业教材。