新时代随着我国“十四五”规划出台，国家制定了促进文旅融合发展的相关政策，文旅融合已成为我国文化旅游发展的战略发展方向之一，与此同时，全球化在线旅游的发展趋势更为明显。旅游业的发展水平是衡量国家发展的关键指标因素，是中国从旅游大国迈向旅游强国的基础。中国旅游业的发展以及在国际旅游业中地位，不仅需要资源、客源和市场，更需要有产业创新能力、市场化商业模式、具有中国品牌竞争力和优质服务意识的旅游企业。本研究通过游客受访者对品牌在线旅游网站服务满意度的认知研究可以从游客角度掌握在线旅游网站认知相关因素，通过旅游网站认知为品牌在线旅游网站的运营管理提供建议，以提高在线旅游企业品牌服务质量，加快旅游企业全球化战略布局。