本书关注商业分析的实战层面，为商业分析从业者提供了实用的资源来解决与需求和商业分析相关的项目问题。本书描述了商业分析的具体工作，识别了要执行的任务，以及在项目和项目集中有效执行商业分析所需的基本知识和技能。通过新引入的工作域和丰富的案例研究，本书可为商业分析从业者、项目经理提供更多有价值的指导，也解决了行业当前的痛点。
Project Management Institute（PMI）是项目、项目集、项目组合管理领域中全球领先的非营利会员制协会。PMI于1969年成立。通过全球宣传、合作、教育与研究，PMI为全球超过二百九十万专业人士创造价值。通过全球通用的标准、认证、资源、工具、学术研究、出版物、专业发展课程和交流机会，PMI推动专业发展、提高组织成功率，并让项目管理专业领域的发展更为成熟。PMI制定和出版的 《项目管理知识体系指南（PMBOK?指南）》以十几种语言在全球发行500万册，是事实上的项目管理国际标准；PMI提供的项目管理专业人士 (PMP)资质认证是项目管理领域全球通用的权威认证，也是世界许多500强企业的首选。
于兆鹏大中华区唯一同时拥有PMI-ACP、PMI-PBA、PMP、PgMP、PfMP、NPDP证书的项目管理专家。中国首批荣获PgMP认证的专家，中国荣获PMI-ACP、PMI-PBA认证第一人。现任银联支付学院主管，原上海惠普KM Manager、PMO Lead，原携程知识管理中心总监、携程项目管理委员会主任。二十余年项目工作和管理经验，曾主导过海尔SBU、颐中集团ERP、惠普知识管理、携程知识管理等多个大型项目。2013年中国十大优秀项目管理培训师。2011年中国知识管理人物。2010年—2017年PMI（中国）项目管理大会演讲嘉宾。专长领域涉及项目管理、知识管理、产品创新、金融支付等。
第1章 引 论…………………………………………………………………………………001
1.1 本实践指南的组织结构 ??????????????????????? 001
1.2 术语解释 ????????????????????????????? 003
1.3 目标 ??????????????????????????????? 004
1.4 业务分析价值主张 ????????????????????????? 008
1.5 业务分析的演变 ?????????????????????????? 008
第2章 商业价值评估领域… …………………………………………………………………011
2.1 引言 ??????????????????????????????? 011
2.2 理解情境 ????????????????????????????? 012
2.3 发现差距 ????????????????????????????? 021
2.4 定义解决方案 ??????????????????????????? 025
第3章 业务分析规划领域……………………………………………………………………035
3.1 引言 ??????????????????????????????? 035
3.2 理解业务分析治理 ????????????????????????? 036
3.3 确定干系人参与方法 ???????????????????????? 039
3.4 规划业务分析工作 ????????????????????????? 045
第4章 解决方案细化领域……………………………………………………………………050
4.1 引言 ??????????????????????????????? 050
4.2 启发解决方案信息 ????????????????????????? 051
4.3 分析解决方案信息 ????????????????????????? 063
4.4 打包解决方案信息 ????????????????????????? 070
第5章 组织过渡与解决方案评估领域………………………………………………………076
5.1 引言 ??????????????????????????????? 076
5.2 促进组织过渡 ??????????????????????????? 078
5.3 协助做出继续/停止决策 ??????????????????????? 085
5.4 评估解决方案绩效 ????????????????????????? 087
第6章 业务分析管理领域……………………………………………………………………091
6.1 引言 ??????????????????????????????? 091
6.2 提升业务分析有效性 ???????????????????????? 092
6.3 提升业务分析能力 ????????????????????????? 095
6.4 以诚信引领业务分析 ???????????????????????? 097
第7章 模型、方法和工件……………………………………………………………………100
7.1 概述 ??????????????????????????????? 100
7.2 工具和技术列表 ?????????????????????????? 101
7.3 附加资源 ????????????????????????????? 131
参考文献………………………………………………………………………………………132
附录X1 《业务分析实践指南》（第2版）贡献者与审阅者………………………………133
X1.1 贡献者与审阅者 ????????????????????????? 133
X1.2 PMI员工 ????????????????????????????? 135
X1.3 《业务分析实践指南》（第2版）中文版翻译贡献者 ?????????? 135
术语表（英文排序）…………………………………………………………………………137
术语表（中文排序）…………………………………………………………………………142
索 引… …………………………………………………………………………………………147
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