随着信息技术(IT)飞速发展与社会分工日趋细化，越来越多的企业(客户)将IT部门的职能外包给专业的IT供应商，利用IT供应商的技术和资源优势，降低企业运营成本，增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时，常常面临着合同签订前(事前)IT供应商具有关于服务能力的私有信息、服务过程中(事中)IT供应商服务努力不可观测和服务完成后(事后)IT供应商服务效果不可证实三类挑战。本书使用甄别合同、监控和再谈判三种工具以分别应对上述三类挑战，并结合固定价格合同、时间材料合同、收益共享合同和绩效合同四种合同形式，深入探讨信息技术服务外包合同的设计与选择问题。