本书介绍了交通运输系统中各种运输方式的旅客运输组织理论和方法，主要内容包括：旅客运输概念、性质与特点，旅客运输载运工具，旅客运输基础设施，旅客运输计划，旅客运输主要营运指标，旅客运营组织涵盖站务工作组织、乘务工作组织，旅客运营管理涵盖旅客运输业务管理、旅客运输安全管理、旅客运输服务质量管理，最后介绍了旅客运输政策与法规。 本书为高等学校交通运输、交通工程、交通安全工程、综合运输等专业的专业课程教学用书，也可供其他相关专业为拓宽知识的教学参考用书，同时可以作为从事交通运输管理的技术和生产人员的参考书。