《导游实务》是旅游管理专业的专业基础课，并且是学生参加全国导游资格考试的一门必修课程。本书主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队景区景点导游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。本书在对国内外较成熟的职业教育理论体系和模式进行深入研究的基础上，结合本学院自身特点，从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手，以导游员基本业务流程为主线，分为上下两篇、七大模块。其中，上篇包括服务准备、迎接及途中服务、讲解服务、生活服务、送别服务及后续工作，着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程，下篇包括海外领队准备工作和出入境服务、海外领队境外随团和后续服务，着重介绍海外领队的服务流程。