本书主要介绍职场人士应该具备的个人礼仪、服饰礼仪、日常交往礼仪、沟通礼仪、办公室礼仪、会 务礼仪、会展礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪以及应聘礼仪等基本礼仪知识和基本技能。学习职场核心礼仪， 可以使读者在社会生活实践及职业生涯中，树立良好的职业形象，提高人际交往能力，增强职业竞争力， 获得成功的从业感受和愉快的生活体验，实现个人和所在组织的双赢，进而促进社会文明的发展。本书既可作为大学生通识课教材，也可作为在职教师的培训教材使用。

安俊丽，博士，三级教授、教务处长。江苏省高校“青蓝工程”优秀青年骨干教师，现任江苏省语言学会常务理事、江苏成语文化研究会副会长等职。参与国家哲学社会科学重大项目子项目 1 项，主持完成省社科项目 2 项，主持完成市厅级项目 10 余项。在C 刊和核心等刊物上发表论文 40 余篇，主编、参编教材多部。许墨，江苏海洋大学文法学院新闻系教师。副教授。

绪 论 礼仪概述
一、礼仪的含义
二、职场礼仪的基本特点
三、职场礼仪的分类
四、职场礼仪的价值和作用
即测即评
第 一 讲 个人礼仪
一、个人的仪容仪表
二、个人的体态礼仪
思考与练习
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第 二 讲 服饰礼仪
一、着装的基本原则
二、服装的类型
三、男士正装的着装礼仪
四、女士正装的着装礼仪
五、便装的穿着技巧
思考与练习
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第 三 讲 日常交往礼仪
一、介绍的礼节
二、称呼礼仪
三、见面礼节
四、名片礼仪
思考与练习
即测即评
第 四 讲 沟通礼仪
一、语言沟通礼仪
二、组织内部的沟通礼仪
三、电子邮件礼仪
思考与练习
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第 五 讲 办公室礼仪
一、办公室环境礼仪
二、办公室日常工作礼仪
三、办公室接待礼仪
四、办公室拜访礼仪
思考与练习
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第 六 讲 会务礼仪
一、会前接站
二、会务接待礼仪
三、主持礼仪
四、参会礼仪
五、会后礼仪
思考与练习
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第 七 讲 服务礼仪
一、服务礼仪的基本类型
二、服务礼仪的基本要求
三、不同类型服务礼仪的要求
思考与练习
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第 八 讲 餐饮礼仪
一、中餐礼仪
二、饮茶礼仪
三、西餐礼仪
四、品饮咖啡礼仪
思考与练习
即测即评
第 九 讲 庆典礼仪
一、开幕式、闭幕式礼仪
二、奠基仪式礼仪
三、展会礼仪
四、颁奖典礼礼仪
五、剪彩仪式礼仪
思考与练习
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第 十 讲 外事礼仪
一、涉外活动的基本原则
二、国际见面礼节
三、涉外问候礼节
四、涉外称呼礼仪
五、外事交往中的禁忌
思考与练习
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第 十 一 讲 应聘礼仪
一、求职前的准备
二、面试过程的礼仪
三、面试后的礼仪
思考与练习
即测即评
参考文献