本书是针对中等职业学校学生编写的一本素质教育教材。本书旨在帮助中职生掌握必要的职场礼仪规范，掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人作好准备。面试时应遵循哪些礼仪？应有怎样的工作态度？怎样才能拥有“黄金”第一印象？在办公室应如何与人交往？职场如何着装？怎样做好迎来送往？如何有效沟通？与领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸？如何说服他人？与外宾打交道要注意什么？这些都是本书要呈现给大家的。学完此书，你一定会受益匪浅。