数字经济已经成为当今世界的重要经济形态，各主要经济体都在积极布局数字经济，将其作为提振本国经济的新动能，各行各业也都在积极探索数字化运营、谋求数字化转型，本教材的编写正源于此。本书从数字经济、数字化转型与数字化运营等基本概念入手，全面探讨了数字化运营与管理的理论内涵，以及开展数字化运营与管理所必备的战略管理、组织管理、流程管理、用户管理、供应链管理、营销管理与人力资源管理的理论知识。全书共包括10章内容，前9章每章的篇首与篇尾均提供了与本章知识点相对应的案例，第10章则遴选了4个具有代表性的案例企业，论述它们实现数字化运营与管理的路径。值得一提的是，本教材努力“讲好中国故事”，所选案例均为本土企业，展现了中国企业在数字经济浪潮下的踔厉前行。
马书刚，博士，河北经贸大学副教授，主持并参与国家社会科学基金项目，河北省社会科学基金项目、科技厅课题、教育厅课题等多项，在SCI、CSSCI期刊发表论文30余篇。
李伟，博士，河北经贸大学副教授，主持并参与国家社会科学基金项目，河北省社会科学基金项目、科技厅课题、教育厅课题等多项，在SCI、SSCI以及中文核心期刊发表论文多篇。
第1章 数字化运营基础
第1节 数字化运营概述
第2节 数字化运营的产生与发展
第3节 数字化运营对组织的重要意义
第4节 数字化运营与管理课程体系
第2章 数宁化运营支持技术
第1节 大数据
第2节 人工智能
第3节 物联网
第4节 区块链
第3章 数字化运营战略管理
第1节 数字化战略概述
第2节 数字化战略分析
第3节 数字化战略选择
第4节 数字化战略实施与评估
第4章 数字化运营组织管理
第1节 组织及其架构
第2节 数字化组织的创建
第3节 数字化组织的组织文化
第4节 数字化组织变革 …
第5章 数字化运营流程管理
第1节 流程与流程管理
第2节 流程规划
第3节 流程优化
第4节 流程实施
第5节 流程评估
第6章 数字化运营用户管理
第1节 用户忠诚
第2节 用户画像
第3节 用户洞察
第4节 用户管理绩效评价
第7章 数字化运营供应链管理
第1节 数字化采购管理
第2节 数字化仓储管理
第3节 数字化渠道管理
第4节 新零售
第8章 数字化运营营销管理
第1节 数字化营销管理概述
第2节 数字化市场分析
第3节 数字化营销策略
第4节 数字化品牌塑造
第9章 数字化运营人力资源管理
第1节 人力资源管理概述
第2节 人力资源规划
第3节 人力资源三支柱
第4节 人力资源管理支撑平台
第10章 数字化运营与管理案例解析
第1节 企业开展数字化运营概述 ？
第2节 华为的数字化运营
第3节 三一重工的数字化运营
第4节 酷特智能的数字化转型
第5节 海尔工业互联网平台的应用案例
参考文献
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