本书为介绍城市轨道交通车站服务英语的教材。书稿以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务为重点来编排教学内容，详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本知识和日常用语。教材分为三个项目：车站日常服务、乘客事务服务、车站应急服务，每个教学项目由若干个具体的教学任务组成，每个任务都包含情景对话、拓展阅读等内容。同时，每个项目还归纳了重要的短语、词汇及实用的句型。书稿以车站工作过程为主线，以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务为中心，实用性和实践性较强，可满足车站不同岗位工作人员的需求。