本书以“数字化助力现代供电服务体系建设”为主线，对楚雄供电局在南方电网公司解放用户理念引领和云南电网公司“双解放双促进”实践指导下，开展数字化转型及现代供电服务体系建设的一系列实践、经验及成果进行总结提炼。依托解放用户VOSA模型，对楚雄供电局“始于用户需求、终于用户满意和价值共创”共识进行深入阐述。以“实践+案例+成果”的方式，将“以数字化转型为支撑，以‘干、管、盯’机制确保问题解决‘小循环’有效运转，以‘小循环’推动用户服务‘大循环’螺旋式上升前进，最终达用户满意和价值共创目标”的经验做法生动的展示出来。