本书重点聚焦数智化时代银行网点效能提升，寄望通过系统的、具有实战意义的研究成果，实现对银行最后一公里的“单点击穿”。本书对各商业银行零售业务管理层、网点管理部门、一级支行管理岗、二级支行行长等都有较强的实战指导意义。本书分为四个篇章。第一篇是营销管理，从推动目标实现的角度，重点就网点营销组织管理、数字化协同经营能力提升、网点金融生态圈构建、综合营销模式及场景营销升级等方面展开论述。第二篇是客户管理，从当前网点数字化客户维护管理、精准营销趋势及背景出发，重点就数字化赋能、管户经营、客群盘点、三分管户、客户提质升级等方面展开论述。第三篇是财富管理，聚焦当前银行网点财富管理升级转型的趋势，就财富管理的认知升级、资产配置顾问式营销、私行高净值客户经营、资管新规背景下的理财产品营销等方面展开论述。第四篇是经营管理，重点聚焦网点内部经营管理课题，从服务管理、绩效管理等维度明晰网点经营管理思路、创新管理方式，提升内部管理效能。