本书以最新中等职业学校课程标准为依据，围绕中职学校高一、二年级前厅服务与管理安排进行编写，内容设置兼顾新课回顾与高考复习，适合中职学生作为教材配套练习册使用。本书围绕中职学生配套练习和前厅服务与管理的需求，目录与教材保持一致，分为九个项目，项目一前厅印象、项目二客房预订、项目三礼宾服务、项目四总台服务、项目五总机服务和商务中心、项目六大堂副理、项目七前厅销售、项目八信息沟通、项目九安全管理与质量控制。每个部分包含知识框架、学习目标、重点呈现、任务练习、项目练习等板块，以练为主来巩固知识点。