本书为2023年《中国民用机场服务优秀案例》征集工作的主要成果之一。全书中包括的65个优秀案例，均由专家从136个案例中评审筛选而出，并来自64个机场，其中3个案例成功入选《2022年中国服务贸易交易会中国服务优秀案例库》。本书的65个案例涵盖了机场服务工作的诸多方面，兼具实践价值和探索意义，可以助力机场行业服务质量的持续提升，树立机场行业中国服务标杆，起到分享并交流服务创新理念和最佳实践的效果。