本书根据商业银行主营业务和管理要求，结合具体工作标准和工作流程编写。本书按照商业银行实际工作内容及工作流程，采取视频情景引入，引导学生以岗位角色探索学习，加入二维码等信息化资源让学生在学习中拓展学习的宽度和广度，并且在课后进行思考和联系，强化学习效果。本书主要从认识商业银行为起点，分任务学习，主要包括商业银行的存款业务、贷款业务、结算业务、银行卡业务、证券投资业务、电子银行业务，商业银行风险及管理的任务，提升学生在客户关系开发和维护方面的技能。整个教材体系由浅入深、通俗易懂，具有较强的可读性、可操作性。