本书紧密结合国网公司数智化转型战略，全面介绍电费业务数智化转型的基本理论、功能应用与典型案例，通过理论讲解与实际案例相结合的方式，帮助读者全面了解电费业务专业知识，提升读者现场作业、分析问题和解决问题的能力，推动电费数智精益转型。

国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是浙江省能源领域的核心企业。2022年底，国网浙江省电力有限公司下辖11家地市供电公司、20家直属单位和69家县级供电公司；拥有110千伏及以上输电线路7万千米、变电容量5亿千伏安；已建成1000千伏变电站3座、变电容量1800万千伏安，±800千伏直流换流站3座，换流容量2400万千瓦；供电服务人口超过6400万。

第一章 电费业务数智体系建设概述 ...............1
第一节 电费业务模式的发展 ................1
第二节 电费业务的相关术语 ................9
第二章 自动抄表业务 .....................11
第一节 抄表业务 .....................11
第二节 实用案例 .....................19
第三章 智能核算业务 ....................22
第一节 核算业务 .....................22
第二节 实用案例 .....................30
第三节 电费退补 .....................38
第四章 电费门禁业务 ....................45
第一节 电费门禁规则 ...................45
第二节 实用案例 .....................81
第五章 智能收费业务 ....................84
第一节 收费方式 .....................84
第二节 电费解款与核定 ..................91

第三节 电费退费、预收互转 ....................93
第四节 电费违约金 ........................96
第五节 销户余额清退 .......................98
第六节 反洗钱 ..........................101
第六章 电费票据管理 ........................106
第一节 电费账单 .........................106
第二节 电费电子发票 .......................117
第七章 智能催费业务 .........................129
第一节 智能语音催费业务 .....................129
第二节 远程停复电 ........................136
第三节 实用案例 .........................139
第八章 市场化电费结算 .......................145
第一节 发电企业市场化电费结算 ..................145
第二节 售电公司电费结算 .....................147
第九章 电费精益管控业务 ......................150
第一节 电费数字化管控体系 ....................150
第二节 指标说明书 ........................159
第三节 实用案例 .........................182
附录 多回路供电用户系统内电源运行方式等流程参数设置要求 ......185
4.1.管理原则及办法 64
4.2.数据环境及数据系统应用 65
4.2.1.数据调用 65
4.2.2.数据存储环境 65
4.2.3.数据传输环境 65
4.2.4.存储位置与存储周期规范 67
4.3.点云及航线数据应用 68
4.3.1.深化激光点云数据应用 68
4.3.2.自主巡检航线管理 69
4.4.无人机巡视图像管理 71
第5章.配电网无人机设备管理
5.1.无人机设备管理措施 73
5.1.1.建立台账管理制度 73
5.1.2.设备基础信息登记 73
5.1.3.设备存放地点的规范化管理 74
5.2.无人机的简单维护与保养 74
5.2.1.上电检查 74
5.2.2.常规功能检查 75
5.2.3.维护保养 76
5.2.4.飞行测试 77
5.3.出入库管理 77
5.3.1.建立出入库管理制度 77
5.3.2.记录出入库信息 77
5.3.3.加强无人机设备存储管理 78
5.3.4.控制无人机设备的发放 78
5.4.无人机报修及保险管理 78
5.4.1.无人机报修 78
5.4.2.无人机保险 78
5.5.无人机的报废 79
5.5.1.确认报废原因 79
5.5.2.对设备进行分类 79
5.5.3.对设备进行回收 79
第6章.配电网无人机外业安全管理
6.1.准入安全管理 80
6.1.1.登记管理 80
6.1.2.空域管理 80
6.1.3.资质管理 82
6.2.工作任务单制度 83
6.2.1.计划申报制度 83
6.2.2.现场勘察制度 83
6.2.3.工作监护制度 84
6.2.4.工作许可制度 84
6.2.5.工作间断制度 84
6.3.应急事件处理安全措施 85
6.3.1.设备故障处理措施 85
6.3.2.信号丢失处理措施 86
6.3.3.炸机处理措施 87
6.3.4.作业人员不适处理措施 89
6.3.5.环境突变处理措施 90
第7章.班组建设
7.1.配置要求 91
7.2.管理要求 92
7.3.资质要求 93
7.4.人才队伍建设 94
7.5.无人机装备配置 96
第8章.配电网无人机巡检作业模式
8.1.配电网无人机巡检管理模式演进 97
8.2.人机协同巡检作业模式 99
8.3.1 N巡检作业模式 100
8.3.1.基于航线的半自动自主巡检作业模式 100
8.3.2.基于无人机机场的全自动巡检作业模式 104
第9章.技术与应用展望
9.1.续航技术 111
9.1.1.钠离子电池 111
9.1.2.远距离激光充电技术 112
9.1.3.氢能燃料动力技术 113
9.1.4.基于固定巡检线路的无人机无线充电系统 115
9.2.配电网无人机新挂载设备 116
9.2.1.无人机搭载X光检测 116
9.2.2.无人机搭载相控阵雷达 117
9.3.前端识别技术突破 119
9.3.1.视频（影像）识别技术 119
9.3.2.缺陷识别技术 119
9.3.3.AI图像识别技术 121
9.4.航线智能优化与拓展 122
9.4.1.GIS智能巡检系统 122
9.4.2.基于北斗卫星导航系统的无人机 123
9.4.3.AI自适应巡检技术 125
9.5.其他前沿技术 126
9.5.1.全链条集成智能模式 126
9.5.2.多机多巢集群智能调度技术 127
9.5.3.6G网络通信技术 128
9.5.4.无人机新型交互技术 129
附录　配电线路无人机作业现场勘察记录单 131
参考资料 132