共感经营_[日]野中郁次郎，胜见明著，杨剑，王秋实，樊华译，湛庐文化出品_9787572289521

如今，我们处于VUCA时代，市场变化速度快，技术迅猛发展，竞争的激烈化，经济环境日益复杂。在这一背景下，传统以层级分明的决策体系、对数据和逻辑分析的过度依赖为特点的管理方式，显示出很大的局限性。这些管理方式往往导致组织僵化、反应迟缓，难以激发员工的创新潜能，也难以适应市场的快速变化和复杂性。《共感经营》的作者野中郁次郎正是在这样的时代背景下，提出了一种新的经营哲学。

共感经营是一种基于人与人之间深层次理解和共享隐性知识的战略管理方法。它强调在组织内部建立共感，通过叙事型战略将共感转化为行动力，从而推动知识的创造和应用。这种方法不仅关注数据和逻辑分析，更重视人的主观体验和直觉，能够推进仅靠逻辑无法推进的事情，实现仅靠分析无法达到的目标。实现共感经营包括以下3个步骤：

共感：由外部观察转化为内部共鸣。
直观本质：洞察问题核心，把握事物根本。
跳跃性假设：提出创新想法，推动知识飞跃。

通过这3个步骤，企业能够构建一个更加灵活、创新和适应性强的组织环境，在挑战中保持竞争力，实现可持续发展。

以共感经营打造组织动态能力

陈　劲

清华大学经济管理学院苹果公司讲席教授

本书是知识创造理论之父野中郁次郎教授的又一本力作。在长期的组织知识创新研究过程中，野中教授在 20 世纪 90 年代首先提出了知识创造的 SECI 螺旋模型，即组织内知识通过社会化（Socialization）、外显化（Externalization）、组合化（Combination）、内隐化（Internalization）的循环，推动知识的两种基本形式显性知识和隐性知识之间的动态转化和螺旋上升过程。2021 年，野中教授在深入总结过去知识管理理论与实践的基础上，紧密结合新的知识场景需求，提出了一个具有前瞻性的观点：企业应当重视智慧的创造，并强调高阶隐性知识对企业持续创新能力的重要性。在本书中，野中教授提出的共感经营，是继知识螺旋、智慧创造之企业经营理念。

野中教授尖锐地指出，当前组织发展面临数字化转型的技术硬化挑战，必须进一步加强叙事型战略，开展共感经营，以进一步破解西方管理理论过于关注数据和信息、形成分析式瘫痪的不足。野中教授始终坚持人而非机器或技术是组织发展的核心，必须加强共感经营，形成和谐的知识创造环境，以不断激发每位员工的创造力，实现组织能力的持续提升。

野中教授的这一管理思想，一方面充分吸收了东方传统智慧的优秀之处，如中国古代巨儒孔子对知识的高度重视，提倡组织发展必须坚持孔子温故而知新的思想观念，不断开展苏格拉底式的对话，实现知识共创。另一方面，野中教授也充分吸收了日本哲学的相关优点，如日本近代哲学家西田几多郎主观和客观合一的纯粹经验理论，强调知识创造必须加强主体和客体的互动，善就是实现主客合一的意识状态，也是经由自我的发展完成的。可以说，共感经营是东方哲学应用于现代管理的绝佳呈现。

野中教授近年来也一直关注企业战略管理的转型，他认为传统的战略管理过于依赖环境分析，忽视了组织自身能力，特别是动态能力的建设。野中教授极为推崇大卫·蒂斯的动态能力理论，认为组织不断洞察未来变迁、加强组织柔性、提升技术柔性而形成的持续整合能力，是未来企业经营成败的关键。为此，本书提出的共感经营也是组织构建动态能力的又一新途径。

总之，共感经营对于当代企业管理，特别是管理者来说，具有十分重要的意义。在数字技术，特别是生成式人工智能高速发展的时代，现代组织仍要把形成人与人之间的对话、产生共感作为重点，以实现德国哲学家胡塞尔所提倡的主体间性合作。通过不断想象未来、加强叙事对话、与员工共创发展，以成为共感型领导，是微软、花王、本田这些优秀企业经营者的绝佳实践历程，也应是我国企业家、管理者的必修之路。

你还可能感兴趣

我要评论