本教材内容与形式适应了我国高职高专人才培养模式调整，同时也符合当前高职模块化课程教学改革要求。本书共分为五个模块，具体如下，模块一，准备交易。工作任务，建立业务关系、资信调查。模块二，磋商交易。工作任务，询盘、发盘与还盘。模块三，商务订单与合同。工作任务，接受与订单、合同。模块四，执行交易。工作任务，支付、包装、装运、保险。模块五，客户服务。工作任务，抱怨、索赔。