在“解放用户”理念的指引下，云南电网公司近年来致力于管理创新，探索出了一条“以解放用户为引领、解放员工为驱动、数字化赋能为支撑的云南特色‘双解放双促进’良性循环道路”，持续推进服务提质升级、员工减负增效，实现价值共创共赢，推动企业高质量发展。本书系统阐述了“解放用户”的实践路径。云南电网通过对公司探索实践的阶段总结，力图结合本地实际拓展实践深度，以有效的行动、有力的举措全面承接落实“解放用户”理念，持续推进现代供电服务体系在云南落地生根。