谈判是销售工作中不可或缺的一部分。然而,令人费解的是,绝大多数销售人员仍然缺乏强大的谈判技巧、策略和方法,而输给那些精明的买家。
在这本书中,杰布·布朗特以其标志性的直截了当的风格,直接指出了问题的关键,揭示了为什么你总是被受过训练的买家打败的原因,并为你提供了成为强大且有效的销售谈判者所需的策略、战术、技巧、技能和影响力框架,从而平衡了这种不平等的谈判地位。
读完本书,你将学会:
·销售谈判的七个规则;
·销售谈判中你永远不能违反的一条规则;
·如何利用强大的MLP策略提高你的获胜概率;
·掌握四种主要的利益相关者沟通风格;
·利用强大的谈判心理学和影响力框架,控制对话;
·如何克服销售谈判桌上阻碍你的七种破坏性情绪;
·如何保护自己免受买家玩的心理游戏的影响;
…………
有了这些强大的销售策略,你就可以在销售谈判中充满信心和力量,掌握主动权,达成更多的交易,赚取更多的佣金。
杰布·布朗特是公认的销售、领导力和客户体验方面的思想领袖,被亲切地称为“销售界最努力的人”。他是11本书的畅销作者,包括《绝对成交》(Fanatical Prospecting)、《销售情商》(Sales EQ)等。通过其全球培训和咨询公司Sales Gravy,杰布和他的团队帮助各种规模的公司加速提高销售生产力。
第1章 销售谈判介绍
销售谈判是一门学科?//?003
销售人员不擅长谈判?//?008
折扣是魔鬼:提高销售谈判技巧的案例?//?014
销售谈判技巧并不是万金油?//?020
第2章 销售谈判的目的就是为了取胜
销售谈判是为你的团队赢得胜利?//?027
销售谈判规则一:先赢,再谈判?//?034
时机问题:避免谈判转移注意力和反对意见?//?041
销售谈判的四个级别?//?045
第3章 销售谈判策略:动机、杠杆和权力
MLP 策略?//?053
动机?//?054
杠杆?//?069
权力地位?//?083
探索: 建立案例的艺术?//?097
资格?//?104
第4章 销售谈判中的情绪自律
七种破坏性情绪?//?117
掌握情绪自控的能力?//?120
放轻松,坚定自信?//?125
情绪传染:人们会以同样的方式回应?//?127
准备与练习?//?130
周旋技巧?//?134
意志力和情感原则是有限的?//?138
客户资源即生命:情感原则背后的秘密?//?140
第5章 销售谈判计划
做好谈判的准备?//?145
权限和不可谈判条件?//?147
利益相关者的谈判档案、谈判清单和 BATNA 排序?//?152
制定给予 - 索取清单?//?157
第6章 销售谈判沟通技巧
高效销售谈判沟通的七个原则?//?171
ACED:掌握四种主要的利益相关者沟通风格?//?176
共情和结果:双重过程方式?//?183
七个有效倾听的妙招?//?190
激活自我表露循环?//?194
第7章 销售谈判对话框架
占据一席之地?//?201
发现问题?//?204
表明你的立场?//?219
达成协议?//?228
锁定交易?//?245
下一步与相关性竞争?//?249
附录?培训课程、讲习班和演讲?//?257