随着计算机技术、通信技术、网络技术的迅速发展，人类已进入了知识经济时代，知识成为推动社会前进的基本动力，知识创新成为社会发展的核心竞争力，知识总量的不断增长，用户对知识信息需求的不断增加，要求图书情报机构的资源和管理方式随之变化，以新的服务理念和服务模式与之适应。本书立足于图书馆服务工作与采访模式的创新研究，为读者展示了图书馆服务工作新特点，即常规服务与深层、精品服务相结合，利用科学的手段和方法将常规服务智能化。