本书以电子商务活动流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括电子商务概述、电子商务网站、网络营销、网上支付与安全、电子商務法律与法规、电子商务物流、电子商务客户服务等内容。本书设置了学习目标、课后练习等栏目，力求形式多样，语言简洁、轻松活泼又不失其专业严谨性。