本教材是按照《高职高专专业人才培养目标及规格》的要求，适应高等职业教育改革的需要，面向汽车销售工作岗位，以提高学生综合职业能力和素质为培养目标，本着培养高素质汽车销售人才的宗旨，按照专业素质和技能训练并举的原则编写。本书包括两个模块：第-模块为汽车销售顾问的综合素质，包括汽车销售的认识、汽车产品知识两部分内容。第二模块以汽车销售流程为主线，包括潜在客户开发、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、异议处理、报价谈判、新车交付、汽车延伸服务及售后服务等内容。