本书在结合著者制定完成的《门诊医患沟通指引》基础上，通过专题论述医患沟通中的一些基本原理和人文理念，再对照制定的《指引》逐条详细说明其制定的背景、理念和实务要点。本书按照门诊诊疗的常规流程把医患沟通的结构和技巧融入其中，以贴合工作实际、贴合教学需求、贴合临床医护人员的主观体验的方式，把医学人文精神和以患者为中心的服务理念完全融入，从而给医学院校的医学人文教学、临床医患沟通培训和医护人员的日常诊疗工作沟通提供了一份既具备一定理论深度，又极具可操作性、实用性的培训教材和工具书。