PDCA笔记术_[日] 松井忠三著；朱悦玮译_9787569954852

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Action）。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。在质量管理活动中，要求把各项工作按照制定计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

本书作者良品计划前会长松井忠三在本书中通过介绍密不外传的笔记使用方法，介绍提高执行效率、推动企业制度改革、促进企业文化建设、建立人才培养机制等方面的基于PDCA循环的笔记使用方法，还介绍了如何用笔记术在自身健康管理等方面的使用方法。

前言

公司内部没有完善的制度组织缺乏执行力,我每年在日本进行100多场演讲，前来参加活动的企业经营者、管理者经常向我诉说他们的烦恼，总结起来就是以上两点。

比如企业或门店之中没有完善的制度和统一的工作方法，各个部门、项目组都各自为政，这样的情况在很多企业都很常见。如果企业（门店）换了新的经理（店长），新上任的管理者肯定会改变之前的工作方法，并且要求员工全都按照自己的方法来做。如果频繁出现这种情况的话，受影响最大的莫过于在现场工作的一线员工……因为在这种情况下，组织根本不可能有好的发展。事实上，从管理者到现场员工都已经意识到这个问题的严重性了，因此才会有文章开头的那些烦恼，但他们谁都没有解决这个问题的执行力。如今，显然有许多组织都遇到了类似的问题。

或许有人会说，学习其他企业的优秀制度和工作方法，并且将其应用到自己的企业之中不就行了吗？确实有人跟我说过不管要多少钱都可以，请将良品计划的工作方法告诉我。但这些人对工作方法的理解从根本上就是错误的。将其他企业的制度和工作方法改造成适用于自己企业的内容，使其像流动的血液一样成为自己的东西，能够做到这种程度的企业，在100家企业中最多不超过2家。因为无论是制度还是工作方法，都不是只要制订出来就能一劳永逸的，而是需要不断地进行调整，才能最终确定下来，在现场发挥出应有的效果。无印良品工作手册也是如此，现在员工甚至自发地对工作方法进行调整，使其能够一直保持在最适合现场状况的最佳状态。要想在整个组织中建立起这样的制度，强大的执行力和作为基础的企业文化（员工的意识）缺一不可。

令人遗憾的是，要想实现这两点并没有捷径可走。良品计划也是从最基本的小事开始做起，脚踏实地坚持不懈，最终才有所收获。

比如其中之一，就是本书的主题在工作中发挥PDCA循环的作用。想必每位商务人士对PDCA都不陌生，这是商业活动最基本的方法之一。从制订个人日程表到推动企业经营改革、制度建设，全都离不开PDCA循环。

但是，坚持不懈地将最基本的小事做好其实是非常难做到的，我在辞去良品计划会长的职务后，站在第三方的角度对许多企业进行观察，更切实地感受到了这一点。也就是说，如果不采取任何措施，组织不可能自动进行PDCA循环。

但我们大可不必为这种情况感到烦恼。既然PDCA不能自动循环，那我们借助一些工具的力量，创建一个能够推动PDCA不断循环的制度就可以了。

对我来说，推动PDCA不断循环的工具就是记事本。大家只要翻开这本书就能看到，我也是按顺序制订日程表，每天都按照日程表行动，和大家的做法应该没什么区别。那么，我们究竟应当如何用记事本来对PDCA进行管理呢？又如何将记事本和每天的工作联系起来呢？这正是我在本书中想要传达给各位的信息。

除了工作中制订日程表和管理日常事务之外，如果本书还能够在企业经营改革、制度建设等其他方面给诸位提供一些启发的话，将是我最大的荣幸。

松井忠三

你还可能感兴趣

我要评论