本书共九章，内容包括：中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系提出的时代背景、建设中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系的目标任务、纠纷解决和诉讼服务的“中国模式”等。

第一章 中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系提出的时代背景

一、时代呼唤：以中国式现代化道路全面推进中华民族伟大复兴的必然要求

二、科学指引：习近平新时代中国特色社会主义思想领航人民法院一站式建设阔步向前

三、群众需求：践行以人民为中心的发展思想的应然之举

四、传统传承：坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践

五、实践基础：党领导下人民法院纠纷解决和诉讼服务工作成果的全面总结

第二章 建设中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系的目标任务

一、树立一站式建设正确理念

二、科学谋划一站式建设工作

三、系统推进一站式建设任务

第三章 纠纷解决和诉讼服务的“中国模式”

一、纠纷解决和诉讼服务“中国模式”发展历程

二、中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系优势特点

第四章 一站式诉讼服务中心的“中国范式”

一、诉讼服务大厅“一站通办”

二、智慧诉讼服务平台“一网通办”

三、12368诉讼服务热线“一号通办”

四、跨域立案服务改革“就近可办、全国通办”

第五章 矛盾纠纷源头治理的“中国路径”

一、构建人民法院源头预防工作格局

二、形成分层递进纠纷化解机制

三、完善城乡基层解纷服务网络

四、加强重点领域纠纷源头治理工作

第六章 “法院+社会”多元纠纷解决体系的“中国方案”

一、创新“总对总”在线诉调对接机制

二、拓展社会力量参与多元解纷制度渠道

三、深化“分调裁审”机制改革

四、健全类型化纠纷多元化解机制

第七章 在线调解跨越式发展的“中国速度”

一、完善在线调解规则体系

二、形成全流程集约化在线调解模式

三、创新道交一体化在线解纷机制

四、地方法院在线调解创新发展实践

第八章 审判辅助事务集约化社会化改革的“中国样本”

一、送达集约化社会化改革

二、保全集约化改革

三、委托鉴定集约化改革

四、智能辅助系统普遍应用

第九章 “一网统管”诉服运行的“中国经验”

一、建成科学化一站式质效评估体系

二、运行智能化满意度评价体系

三、建立精准化诉讼服务监管体系

结语

后记