现阶段我国处于社会转型期，社会矛盾错综复杂，社会问题频发。因此，维护社会和谐稳定，妥善处理社会矛盾就显得尤为重要。在处置各类警务危机的过程中，“以人民为中心”的思想已经深入人心。党和政府以及人民群众，都希望公安机关能够以最小的成本解决警务危机问题。这对于人民警察来说，无疑是新时代新的挑战。如何做到把群众合理合法的利益诉求解决好，如何引导在激情犯罪边缘的嫌疑人改变行为，如何劝阻轻生者，如何通过和平方式解救人质等，这都是警务危机谈判员们需要面临的问题。