本书是一本学术专著，当今社会发展迅速，知识量的积累更是与日俱增，无论是图书馆还是资料库，服务的本质就是为了调动图书馆的资源。图书馆资源包括文献信息资源和人力信息资源。馆员和读者是组成图书馆人力信息资源的两大部分。有效管理、分析、研究和利用图书馆读者信息资源是提高图书馆服务质量、满足用户需求的基础工作，对图书馆服务工作具有指导意义。图书馆的存在始终是人类知识的源泉，也是广大人民群众终身学习的地方，更是人们可以接受社会文化教育，提升自身文化素质和水平的重要途径。本书主要对提升图书馆服务具有指导借鉴意义。