本书以文字、图片、视频等形式综合介绍商务礼仪知识，且侧重礼仪训练、案例分析、自我实践，以期提高读者的商务礼仪素养。全书共十章，首先对商务礼仪进行了概述，然后对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪等内容进行了阐释。本书配有课程简介、课程标准、电子课件、电子教案、参考答案、补充教学应用设计(含文字、图片、视频)、礼仪实训宝库(视频案例、文本案例)、模拟试卷等配套教学资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。